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雖然我們知道很多能激發新構想和創意解決方案的實務,但大多數創新團隊難以實現這些益處。為什麼?因為人們的偏誤,以及根深柢固的行為形成阻礙。達頓商學院教授在本文解釋,設計思維如何幫助人們克服這個問題,並釋放他們的創意。

雖然表面上,設計思維是為了理解和塑造顧客體驗,但這類活動也以深刻的方式,重塑創新者自身的經驗。例如,創新者沉浸於顧客研究中,協助他們把自己的看法擱置一旁,並理解顧客尚未表達的需求。仔細規畫對話,讓團隊建立自己的多元化想法,而不只是在出現差異時,協商出妥協做法。同時,實驗新的解決方案,降低所有利害關係人對變革的恐懼。

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本名黃家進的炒房名人「帥過頭」遭不少投資人指控,4年前以台積電要設廠為號召,揪團買下苗栗竹南一棟透天厝,本來說3到4年後能賺價差,但台積電根本沒進駐、房價還慘跌,其中一位林姓投資人最慘,不只投資50萬,還借名登記向銀行貸款千萬,當時合約說「帥過頭」每個月要支付貸款的本息給他,結果都沒履約,現在他們找上律師,不排除提告。

其他十名投資客本來期待3年後房子賣了可以賺點價差,但房價走跌,連說好的本金也拿不回。

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