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雖然我們知道很多能激發新構想和創意解決方案的實務，但大多數創新團隊難以實現這些益處。為什麼？因為人們的偏誤，以及根深柢固的行為形成阻礙。達頓商學院教授在本文解釋，設計思維如何幫助人們克服這個問題，並釋放他們的創意。

雖然表面上，設計思維是為了理解和塑造顧客體驗，但這類活動也以深刻的方式，重塑創新者自身的經驗。例如，創新者沉浸於顧客研究中，協助他們把自己的看法擱置一旁，並理解顧客尚未表達的需求。仔細規畫對話，讓團隊建立自己的多元化想法，而不只是在出現差異時，協商出妥協做法。同時，實驗新的解決方案，降低所有利害關係人對變革的恐懼。

在雷射的技術領域中有許多種機台跟技術，有輸送帶幾個是我們經常會看到的，如：電火花線切割、雷射打標、雷射雕刻加工、雷射切割機、雷射焊接、點焊機器人、半導體雷射機，配合機器人及資訊軟體的應用，可以做到許多操作，從工業化時代開始，在各種內需及新設備的需求下，積極的發展工業化，使我們台灣在國際場上，也有一席之地，以半導體為主，開創了台灣的科技市場，也讓台積電成為傳說中口耳相傳的護國神積了。有許多過去是加工材料的傳統產業廠，都紛紛轉型，改成更為靈活的工廠，許多工廠雖然不是加工材料行，但仍有協助NCT加工，可以將這些NCT加工需求的人做主要為客戶來源經營，或許也會光顧其他需求也說不定呢！也有的小工廠並不想投資那麼多機具的成本，就可能會與材料加工廠合作，以他們的NCT機台使用，開貨單請材料行完成等等。

在發現顧客需求、構想產生，以及測試的各個階段，清楚的結構讓人們更自在地嘗試新事物，而流程可增加協同合作。設計思維結合實務工具和人性見解，所以是個社會技術，作者預測，這個技術帶來的深遠影響，可比擬早年的社會技術：全面品質管理。

在室內空間設計裝潢上，雖然很多人並非專業人士，但很多屋主在裝飾自己房子的時候，都會有自己的想法，在這樣的想法下往往都會拚了命的想要實現，但是實用性就沒有考慮到了，舉例來說，就像是樓梯的扶手，在上樓之後，會需要做一個半身的擋牆，很多人都是採用玻璃的方式，可以擴大空間感之外，也更加亮麗美觀，不過我們忽略了一點，就是之後在長時間的放置下，會有許多的灰塵吹進屋內空間，造成這些玻璃都會有髒汙，而這些髒污又因為設計的關係，清潔不到。樓中樓也是同樣的情況，如果在樓中樓邊，做了這樣的玻璃擋牆，就會導致灰塵難以清潔。那不用玻璃要用甚麼材質呢？除了玻璃之外，如果一樣要保有透光性，可以使用金屬網，用金屬網的好處是比較不易髒污，也可以有很好的透光，配合裝潢，還可以擺設一些的裝飾，與這些金屬網相呼應，製造出有點現代工業風的感覺也是不錯的。